Carros
Se você é proprietário de um veículo, confira as dicas para saber o que fazer ao receber uma convocação de recall.
1.Informe-se
Acompanhe jornais, sites, rádio e televisão para saber sobre a convocação de recalls. Caso o chassi de seu veículo tenha sido incluído, siga a recomendação da montadora ou procure uma concessionária com o documento do veículo e seu documento de identificação. Vale lembrar que o recall vale para todos os veículos incluídos no chamamento, independentemente de terem sido comprados de concessionárias ou de terceiros.
2.Direitos
Não há limite de prazo para a montadora fazer a troca do equipamento com defeito. Ou seja, mesmo que algumas empresas publiquem em seus anúncios de recall uma data limite para o procedimento, ele pode ser feito a qualquer momento. No caso de dano moral ou material por causa do item com defeito, há um prazo de cinco anos, a partir da data do incidente, para pedir reparação. Após esse período, o direito de reparação prescreve.
3.Deveres
É dever do consumidor atender ao chamamento do recall o mais rápido possível, para reduzir os riscos para sua segurança e a de outras pessoas. O não comparecimento do proprietário do veículo a um recall não exime a responsabilidade da montadora no caso de danos ou acidentes comprovadamente provocados pelo defeito que motivou o chamamento. A troca do componente com defeito deve ser feita de graça para o proprietário do veículo.
4.Ressarcimento de custos
Caso o consumidor seja obrigado a ter qualquer custo para atender ao recall – como no caso de perder mais de um dia de trabalho ou ter que se dirigir a outra cidade -, pode pedir o ressarcimento desses custos. Para isso, deve pedir à concessionária o reembolso do valor gasto. Se não tiver sucesso, deve procurar os órgãos de defesa do consumidor locais de sua cidade ou o Juizado Especial Cível (conhecido como de pequenas causas, para ações no valor até 40 salários mínimos). Para ações no valor de até 20 salários mínimos, não é preciso um advogado.
5.Reincidência do defeito
Se houver qualquer problema na peça que foi trocada no recall , o consumidor deve retornar à concessionária e solicitar uma nova troca do componente, sem qualquer custo adicional.
6.Seminovos
Na hora de comprar um carro usado, verifique no site do Ministério da Justiça se o veículo foi incluído em algum recall . O banco de dados, no entanto, inclui apenas convocações a partir de 2000. Para anúncios mais antigos, é preciso procurar diretamente a montadora. Caso o modelo faça parte de um recall , procure a montadora com o número do chassi para verificar se aquele veículo já passou efetivamente pela troca do componente com defeito. Os consumidores também podem procurar as montadoras para saber sobre os recalls de seus veículos.
7.Comprovante de comparecimento
Os fornecedores são obrigados a entregar ao consumidor documento que comprove o comparecimento ao recall , com detalhes do reparo e dados do atendimento.
Fonte: Extra
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Mais de 200 consumidores que compraram as motocicletas K1200S e K1200R, da BMW do Brasil, fabricadas entre fevereiro de 2006 e agosto de 2008, serão convocados, a partir do dia 12 de novembro, para um recall para aplicação de uma rede no reservatório...
- Mercedes-benz Convoca Proprietários Do Sprinter No Brasil
Recall envolve o 311, 313 e 413, fabricados entre julho e setembro de 2009. Motivo é o desgaste excessivo do cabo do freio de estacionamento. A Mercedes-Benz do Brasil anunciou nesta terça-feira (15) o recall dos veículos Sprinter, modelos 311,...
- Volvo Faz Recall Do Xc60 No Brasil
Falha no painel lateral pode levar a desprendimento do cinto de segurança. Convocação no país envolve 322 unidades fabricadas em 2009 e 2010. A Volvo do Brasil anuncia nesta quarta-feira (24) recall do modelo XC60 anos 2009 e 2010 para verificação...
- Honda Faz Recall Do Modelo Shadow 750 2009
Defeito está no cabo positivo da bateria, que pode apresentar curto-circuito. Há risco de incêndio sob condições específicas de uso, diz comunicado. A Moto Honda da Amazônia convoca os proprietários do modelo Shadow 750 2009 para a substituição...
- Ministério Da Justiça Instaura Processo Contra A Fiat
Modelo Stilo teria defeito no eixo da roda traseira e empresa não fez recall. Fiat Automóveis poderá receber multa de até R$ 3 milhões. O Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC), do Ministério da Justiça, instaurou na última sexta-feira...
Carros
Como atender a um recall de carro
Se você é proprietário de um veículo, confira as dicas para saber o que fazer ao receber uma convocação de recall.
1.Informe-se
Acompanhe jornais, sites, rádio e televisão para saber sobre a convocação de recalls. Caso o chassi de seu veículo tenha sido incluído, siga a recomendação da montadora ou procure uma concessionária com o documento do veículo e seu documento de identificação. Vale lembrar que o recall vale para todos os veículos incluídos no chamamento, independentemente de terem sido comprados de concessionárias ou de terceiros.
2.Direitos
Não há limite de prazo para a montadora fazer a troca do equipamento com defeito. Ou seja, mesmo que algumas empresas publiquem em seus anúncios de recall uma data limite para o procedimento, ele pode ser feito a qualquer momento. No caso de dano moral ou material por causa do item com defeito, há um prazo de cinco anos, a partir da data do incidente, para pedir reparação. Após esse período, o direito de reparação prescreve.
3.Deveres
É dever do consumidor atender ao chamamento do recall o mais rápido possível, para reduzir os riscos para sua segurança e a de outras pessoas. O não comparecimento do proprietário do veículo a um recall não exime a responsabilidade da montadora no caso de danos ou acidentes comprovadamente provocados pelo defeito que motivou o chamamento. A troca do componente com defeito deve ser feita de graça para o proprietário do veículo.
4.Ressarcimento de custos
Caso o consumidor seja obrigado a ter qualquer custo para atender ao recall – como no caso de perder mais de um dia de trabalho ou ter que se dirigir a outra cidade -, pode pedir o ressarcimento desses custos. Para isso, deve pedir à concessionária o reembolso do valor gasto. Se não tiver sucesso, deve procurar os órgãos de defesa do consumidor locais de sua cidade ou o Juizado Especial Cível (conhecido como de pequenas causas, para ações no valor até 40 salários mínimos). Para ações no valor de até 20 salários mínimos, não é preciso um advogado.
5.Reincidência do defeito
Se houver qualquer problema na peça que foi trocada no recall , o consumidor deve retornar à concessionária e solicitar uma nova troca do componente, sem qualquer custo adicional.
6.Seminovos
Na hora de comprar um carro usado, verifique no site do Ministério da Justiça se o veículo foi incluído em algum recall . O banco de dados, no entanto, inclui apenas convocações a partir de 2000. Para anúncios mais antigos, é preciso procurar diretamente a montadora. Caso o modelo faça parte de um recall , procure a montadora com o número do chassi para verificar se aquele veículo já passou efetivamente pela troca do componente com defeito. Os consumidores também podem procurar as montadoras para saber sobre os recalls de seus veículos.
7.Comprovante de comparecimento
Os fornecedores são obrigados a entregar ao consumidor documento que comprove o comparecimento ao recall , com detalhes do reparo e dados do atendimento.
Fonte: Extra
- [blog] Montadora Bmw Convoca Para Recall, Mais De 200 Motocicletas No Brasil
Mais de 200 consumidores que compraram as motocicletas K1200S e K1200R, da BMW do Brasil, fabricadas entre fevereiro de 2006 e agosto de 2008, serão convocados, a partir do dia 12 de novembro, para um recall para aplicação de uma rede no reservatório...
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Recall envolve o 311, 313 e 413, fabricados entre julho e setembro de 2009. Motivo é o desgaste excessivo do cabo do freio de estacionamento. A Mercedes-Benz do Brasil anunciou nesta terça-feira (15) o recall dos veículos Sprinter, modelos 311,...
- Volvo Faz Recall Do Xc60 No Brasil
Falha no painel lateral pode levar a desprendimento do cinto de segurança. Convocação no país envolve 322 unidades fabricadas em 2009 e 2010. A Volvo do Brasil anuncia nesta quarta-feira (24) recall do modelo XC60 anos 2009 e 2010 para verificação...
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Defeito está no cabo positivo da bateria, que pode apresentar curto-circuito. Há risco de incêndio sob condições específicas de uso, diz comunicado. A Moto Honda da Amazônia convoca os proprietários do modelo Shadow 750 2009 para a substituição...
- Ministério Da Justiça Instaura Processo Contra A Fiat
Modelo Stilo teria defeito no eixo da roda traseira e empresa não fez recall. Fiat Automóveis poderá receber multa de até R$ 3 milhões. O Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC), do Ministério da Justiça, instaurou na última sexta-feira...